大廳排隊叫號機系統

大廳排隊叫號機系統由計算機、觸摸屏、液晶顯示屏、插卡讀卡機、語音播報系統等組成，通過將顯示屏顯示內容，在對應的窗口放置叫號按鈕，然后通過觸摸屏操作，實現一鍵式自助排隊。 

本系統具有語音播報功能，當工作人員進入辦理業務時會播放預先錄制好的語音播報內容。 

在顯示屏上顯示業務辦理的相關信息：如咨詢電話、業務類型或號碼、時間提示、受理業務序號、客戶姓名以及身份證號碼等重要信息； 顯示屏下方為排隊取號按鈕，可根據客戶需要進行選擇操作； 系統具有語音播報功能，當工作人員在窗口辦理業務時，可以直接通過語音播報的方式告知工作人員自己所需要辦理的服務內容和具體時間； 如果工作人員在排隊過程中遇到特殊情況或需要休息時可通過聲音播報的方式告知現場客戶是否有特殊情況； 系統支持語音識別功能以及對排隊人數以及等待時間數據記錄功能（如：姓名、身份證號、時間）。

一、系統特點

排隊叫號機系統是一種新的電子排隊設備，具有語音提示、聲音提示與顯示屏顯示同步，語音識別、自動排隊等特點； 

系統采用大屏幕液晶顯示觸摸屏，不僅外觀新穎，而且更符合現代辦公環境要求、人性化設計，且操作簡單、方便快捷；

語音識別系統可自動識別排隊等候的客戶的姓名、身份證號碼和時間（如：姓名、身份證號、時間）等重要信息； 

通過數據采集器將排隊人數和等待時間記錄到電腦中； 通過設置密碼自動取號（可設置成每隔10秒或20秒）；（支持密碼鍵盤）

二、功能介紹

[1]語音播報：語音識別技術，語音錄入、采集和錄音均由機器完成，語音系統的實時識別準確率達到95%以上。 

[2]語音采集：對采集到的現場情況進行采集和轉換處理，把采集到的內容保存并上傳，當出現呼叫時能夠及時進行應答。 

[3]錄音：對錄制完成的現場錄音進行存儲并自動轉成文字并保存到服務器； 

[4]顯示：系統軟件可以根據實際情況顯示當前大廳叫號機設備、排隊情況、系統時間等數據；也可以通過觸摸屏對大廳叫號機設備、排隊人員數量、等待時間進行查詢；

三、系統軟件： 

（1）軟件由 Windows 2000服務器端和嵌入式系統組成。 

（2）嵌入式計算機的主要作用是對本系統進行管理，對現場所有的數據進行記錄。 

（3）數據庫服務器的主要作用是把每個排隊叫號機信息和數據進行保存。 

（4）現場顯示控制終端采用液晶顯示器，在用戶取號時可按要求設定叫號順序，同時通過語音報警或顯示屏亮燈等方式告知現場的工作人員是否有人排隊。